Hukum & Kebijakan
Kebijakan Privasi
Terakhir diperbarui: 21 Juni 2026
Exclusive Jaya ("kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan data apa saja yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi atau berbelanja di exclusivejaya.com, bagaimana data tersebut digunakan, dan hak-hak Anda atas data pribadi Anda.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Data yang Anda berikan langsung: nama, alamat pengiriman, nomor telepon, alamat email, dan riwayat pesanan saat Anda melakukan transaksi atau menghubungi kami.
- Data otomatis (cookie & teknologi serupa): alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, dan durasi kunjungan.
- Data dari periklanan (Google Ads & sejenisnya): kami menggunakan cookie pihak ketiga dari Google Ads dan/atau Google Analytics untuk mengukur efektivitas iklan dan menampilkan iklan yang relevan kepada Anda di situs lain.
Tentang Cookie Google Ads: Saat Anda mengunjungi situs kami melalui iklan Google, Google dapat menempatkan cookie di perangkat Anda untuk mengukur konversi dan menayangkan iklan retargeting. Anda dapat menonaktifkan personalisasi iklan ini melalui
Pengaturan Iklan Google.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
| Tujuan Penggunaan | Contoh |
| Memproses pesanan | Mengirimkan produk ke alamat Anda, konfirmasi pembayaran |
| Komunikasi pelanggan | Menjawab pertanyaan via WhatsApp/email, notifikasi status pesanan |
| Peningkatan layanan | Analisis perilaku pengunjung untuk perbaikan website |
| Pemasaran (dengan persetujuan) | Newsletter promo, iklan retargeting |
3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya membagikan data secukupnya kepada:
- Jasa pengiriman/ekspedisi, untuk keperluan pengantaran pesanan.
- Penyedia layanan pembayaran, untuk memproses transaksi secara aman.
- Google Ads/Analytics, untuk keperluan pengukuran iklan sebagaimana dijelaskan di atas.
- Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
4. Keamanan Data
Website kami menggunakan protokol HTTPS/SSL untuk mengenkripsi data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami. Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
5. Hak Anda
- Meminta akses atau salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
- Meminta koreksi data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum kami (misal: bukti transaksi untuk pajak).
- Menarik persetujuan pemasaran (berhenti berlangganan newsletter) kapan saja.
6. Cookie
Website kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman berbelanja Anda, termasuk mengingat isi keranjang dan preferensi tampilan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, namun beberapa fitur situs mungkin tidak berfungsi optimal.
7. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan terbaru.
8. Hubungi Kami
- Penanggung Jawab: Dimas Ardi Nugraha
- Email: seninbinkamiis@gmail.com
- Telepon/WhatsApp: 0831-6879-5981
- Alamat: Blok Karanganyar, Desa/Kelurahan Wanayasa, Kecamatan Beber, Kabupaten Cirebon, Provinsi Jawa Barat
- NIB: 1004260058137
Hukum & Kebijakan
Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 21 Juni 2026
Selamat datang di exclusivejaya.com. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
1. Tentang Penyedia Layanan
Website ini dikelola oleh Dimas Ardi Nugraha dengan nama usaha Exclusive Jaya, beralamat di Blok Karanganyar, Desa/Kelurahan Wanayasa, Kecamatan Beber, Kabupaten Cirebon, Provinsi Jawa Barat, dengan Nomor Induk Berusaha (NIB) 1004260058137.
2. Produk yang Dijual
Exclusive Jaya menjual produk skincare, perawatan kulit, dan kecantikan (termasuk perawatan rambut) yang seluruhnya telah terdaftar pada Badan Pengawas Obat dan Makanan (BPOM) Republik Indonesia. Nomor izin edar tercantum pada kemasan setiap produk.
3. Harga dan Pembayaran
- Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) dan sudah merupakan harga final produk, tidak termasuk ongkos kirim yang dihitung terpisah berdasarkan lokasi pengiriman.
- Kami berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun perubahan tidak berlaku surut untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi.
- Pembayaran dilakukan melalui metode yang tertera saat checkout (transfer bank/e-wallet/metode lain yang kami sediakan).
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran terverifikasi.
4. Pengiriman
Estimasi waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan jasa ekspedisi yang dipilih. Kami akan memberikan nomor resi setelah pesanan dikirim agar Anda dapat melacak status pengiriman.
5. Kebijakan Retur & Pengembalian
- Komplain terkait produk rusak, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan dapat diajukan maksimal 2x24 jam setelah barang diterima, disertai foto/video bukti.
- Untuk alasan kebersihan dan keamanan, produk skincare yang sudah dibuka segelnya tidak dapat dikembalikan kecuali terbukti cacat produksi.
- Pengembalian dana (refund) diproses maksimal 7 hari kerja setelah klaim disetujui.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten di website ini β termasuk teks, logo, gambar, dan desain β adalah milik Exclusive Jaya atau digunakan dengan izin yang sah, kecuali dinyatakan lain. Dilarang menyalin atau menggunakan ulang konten tanpa izin tertulis.
7. Penggunaan Website
Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan website ini, termasuk namun tidak terbatas pada: mencoba meretas sistem, menyebarkan konten ilegal, atau melakukan tindakan yang merugikan pengguna lain maupun Exclusive Jaya.
8. Batasan Tanggung Jawab
Exclusive Jaya berupaya memastikan informasi pada website akurat, namun tidak menjamin website akan selalu bebas dari kesalahan atau gangguan teknis. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung akibat penggunaan website ini.
9. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini.
10. Hukum yang Berlaku
Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia.
Pertanyaan? Hubungi kami di seninbinkamiis@gmail.com atau WhatsApp 0831-6879-5981.
Hukum & Kebijakan
Disclaimer (Penyangkalan)
Terakhir diperbarui: 21 Juni 2026
Halaman ini menjelaskan batasan tanggung jawab Exclusive Jaya terkait informasi dan produk yang ditampilkan di exclusivejaya.com.
1. Hasil Penggunaan Produk Berbeda Tiap Individu
Seluruh deskripsi manfaat produk pada website ini bersifat umum berdasarkan kandungan bahan dan tujuan penggunaan produk. Hasil pemakaian dapat berbeda-beda pada setiap individu, tergantung jenis kulit, kondisi kesehatan, cara pemakaian, dan faktor lain di luar kendali kami. Kami tidak menjamin hasil tertentu pada setiap pengguna.
2. Bukan Pengganti Saran Medis
Informasi pada website ini bersifat edukatif dan tidak dimaksudkan sebagai pengganti konsultasi, diagnosis, atau saran medis profesional. Jika Anda memiliki kondisi kulit tertentu, alergi, atau sedang dalam perawatan medis, konsultasikan terlebih dahulu dengan dokter kulit (dermatolog) sebelum menggunakan produk kami.
3. Reaksi Alergi
Sebagaimana produk skincare pada umumnya, terdapat kemungkinan reaksi alergi pada sebagian kecil pengguna terhadap kandungan tertentu. Kami menyarankan melakukan uji tempel (patch test) pada area kulit kecil sebelum pemakaian rutin. Hentikan pemakaian segera dan konsultasikan ke tenaga medis apabila timbul iritasi, kemerahan, atau reaksi tidak biasa lainnya.
4. Legalitas Produk
Seluruh produk yang kami pasarkan telah melalui proses pendaftaran BPOM. Nomor izin edar resmi tercantum pada label kemasan masing-masing produk. Kami mendorong pelanggan untuk memverifikasi nomor BPOM secara mandiri melalui situs resmi cekbpom.pom.go.id.
5. Akurasi Informasi Website
Kami berupaya menjaga agar informasi produk, harga, dan ketersediaan stok di website selalu akurat dan terkini. Namun, dapat terjadi selisih atau keterlambatan pembaruan informasi yang berada di luar kendali kami. Kami akan menginformasikan kepada pelanggan apabila terjadi perbedaan signifikan sebelum pesanan diproses.
6. Tautan ke Pihak Ketiga
Website ini mungkin berisi tautan ke situs pihak ketiga (misalnya situs resmi BPOM atau media sosial). Kami tidak bertanggung jawab atas konten atau kebijakan privasi situs pihak ketiga tersebut.
Pertanyaan lebih lanjut? Hubungi kami di seninbinkamiis@gmail.com atau WhatsApp 0831-6879-5981 sebelum melakukan pembelian apabila Anda memiliki kondisi kulit khusus.
Hukum & Kebijakan
Kebijakan Retur & Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 21 Juni 2026
Kepuasan Anda penting bagi kami. Berikut ketentuan retur dan pengembalian dana yang berlaku untuk seluruh pembelian di exclusivejaya.com.
1. Syarat Pengajuan Retur
- Pengajuan dilakukan maksimal 2x24 jam sejak barang diterima.
- Produk dalam kondisi rusak, cacat produksi, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan.
- Disertai foto/video unboxing sebagai bukti pendukung.
- Untuk alasan higienis, produk skincare yang segelnya sudah dibuka hanya dapat diretur jika terbukti cacat produksi β bukan karena perubahan pikiran (buyer's remorse).
2. Cara Mengajukan Retur
- Hubungi kami via WhatsApp 0831-6879-5981 atau email seninbinkamiis@gmail.com dalam batas waktu yang ditentukan.
- Sertakan nomor pesanan, foto/video produk, dan alasan retur.
- Tim kami akan meninjau dan memberikan instruksi pengembalian barang (jika diperlukan).
- Dana akan dikembalikan setelah barang diverifikasi.
3. Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana diproses maksimal 7 hari kerja setelah klaim disetujui, melalui metode pembayaran yang sama dengan transaksi awal, kecuali disepakati lain.
4. Biaya Pengiriman Retur
Apabila kesalahan berasal dari pihak kami (salah kirim/cacat produksi), biaya pengiriman retur ditanggung oleh Exclusive Jaya. Apabila retur diajukan karena alasan di luar kesalahan kami, biaya pengiriman retur ditanggung pelanggan.
Butuh bantuan? Tim kami siap membantu proses retur Anda. Hubungi WhatsApp 0831-6879-5981, SeninβSabtu pukul 09.00β17.00 WIB.
Hukum & Kebijakan
Kebijakan Pengiriman
Terakhir diperbarui: 21 Juni 2026
Berikut informasi lengkap mengenai proses pengiriman pesanan dari Exclusive Jaya ke alamat Anda.
1. Wilayah Pengiriman
Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia melalui jasa ekspedisi rekanan.
2. Estimasi Waktu Pengiriman
| Wilayah | Estimasi Tiba |
| Jabodetabek | 1β3 hari kerja |
| Pulau Jawa (luar Jabodetabek) | 2β4 hari kerja |
| Luar Pulau Jawa | 4β8 hari kerja |
*Estimasi dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan kondisi jasa ekspedisi dan faktor eksternal di luar kendali kami (cuaca, hari libur nasional, dll).
3. Biaya Pengiriman
Ongkos kirim dihitung otomatis saat checkout berdasarkan berat paket dan alamat tujuan. Kami menawarkan gratis ongkir untuk pembelian minimal Rp250.000 ke wilayah Jabodetabek (syarat dan ketentuan dapat berubah, lihat informasi terbaru saat checkout).
4. Pelacakan Pesanan
Setelah pesanan dikirim, Anda akan menerima nomor resi melalui WhatsApp/email yang dapat digunakan untuk melacak status pengiriman langsung di situs jasa ekspedisi terkait.
5. Kendala Pengiriman
Apabila paket mengalami keterlambatan signifikan, hilang, atau rusak dalam perjalanan, segera hubungi kami agar dapat kami bantu proses klaim ke pihak ekspedisi.
Ada pertanyaan soal status pesanan Anda? Hubungi WhatsApp 0831-6879-5981 dengan menyertakan nomor pesanan Anda.